در عصر جهانی شدن و پیشرفت سریع فن آوری، سرمایه انسانی[1]  به عنوان مهم ترین سرمایه ی سازمان ها قلمداد شده است. سرمایه انسانی مجموعه ای از مهارت ها، دانش و ویژگی های عمومی افراد در سازمان است و می تواند نشان دهنده ظرفیت انجام كار امروز و پتانسیل كار فردا باشد (هیت و دیگران( 2006 . به منظور استفاده و مدیریت بهینه ی سرمایه انسانی در سازما ن ها، از نخستین ربع سده بیستم، حوزه ی ادره امور كاركنان به عنوان مدیریت منابع انسانی متحول گردید (بامبرگر و مشولم، 1384: 43).

منابع انسانی و دانش مدیریت، امروزه به عنوان سرمایه های مهم و رقابتی سازمان ظهور پیدا كرده اند، و مدیران منابع انسانی آگاه به اهمیت منابع انسانی، قادر به ایجاد مزیت رقابتی برای آینده سازمان خواهند بود. این تغییر جایگاه، برای منابع انسانی باعث توجه بیش تر نسبت به ارزش منابع انسانی در جهت توسعه ی نقش های استراتژیك شده است.  نیروی انسانی شایسته و با انگیزه شرایطی را ایجاد می کند که تحت آن شرایط سازمانها می تواند به اهداف خود برسند. بنابراین سازمانها باید همواره مطمئن باشند که پویایی، کارآیی، شایستگی و اانگیزش نیروی انسانی در سطح بالایی است(Milkovich,2001). تلاش برای توسعه عملكردی و فكری منابع انسانی و كوشش در راستای افزایش سطح  بهره وری فعالیتی ارزشمند در ایجاد  زندگی بهتر افراد و جامعه است. امروزه در راستای بهبود زندگی اجتماعی و اقتصادی تلاش همه جانبه ای به منظور تحقق  توسعه منابع انسانی[2]  به شكلی پویا و  مستمر،  استراتژی و دیدگاه كلان برنامه ریزان جوامع بشری  بوده و این امر تداوم حیات و قدرتمندی این جوامع را رقم زده است (مصلح ،مصلح وکاویانی،1385).

درحـــال حاضر از واحد منابع انسانی انتظار می رود كه ارزشی را به سازمان بیفزاید نه اینكه صرفاً هزینه ای را برای سازمان ایجاد كند. منابع انسانی کارامد و پرانگیزه در افزایش اثربخشی هر سازمانی نقشی مهم و اساسی ایفا می کند. شناخت میزان رضایت شغلی کارکنان به مدیران در پیشرفت و بهبود بهره وری منابع انسانی یاری می رساند.  نقش نیروی انسانی کارامد و پرانگیزه مستقیم در وظایف خطیر و پراهمیت منابع انسانی اثر می گذارد. منابع انسانی عمده ترین سرمایه و عامل راهبردی هر سازمان به حساب می آید. منابع انسانی راضی و پر انگیزه در پیشبرد سیاستها و برنامه های تنظیمی نقش بسیار مهمی را ایفا می کنند. شناخت میزان رضایت شغلی کارکنان می تواند مدیران را در پیشرفت و بهبود بهره وری منابع انسانی یاری رساند. عوامل رضایت شغلی در هر سازمانی می تواند به اقتضای شرایط آن سازمان متفاوت باشد.

فهرست مطالب
بخش اول:ادبیات تحقیق
 مقدمه
 مفهوم توسعه منابع انسانی
 پیشنه تاریخی توسعه منابع انسانی
 تعاریف و مفاهیم توسعه منابع انسانی
 سطوح تجزیه و تحلیل در توسعه منابع انسانی
 مدل های توسعه منابع انسانی
 مدل های عقلایی توسعه ی منابع انسانی
 مدل های طبیعی توسعه ی منابع انسانی 
توسعه ی منابع انسانی براساس نقاط مرجع استراتژیك
 رویکرد باز و بسته به توسعه منابع انسانی
 توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از نیاز
 توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از فرصت
 توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از قابلیت ها
 مدل IA توسعه منابع انسانی
 هم آهنگ سازی

 موفقیت

 انطباق
  فلسفه توسعه منابع انسانی
 اجزاء توسعه منابع انسانی
 تعریف و پیشینه تاریخی آموزش
 آموزش کارکنان و توسعه منابع انسانی
 فلسفه آموزش منابع انسانی
 اصول عام آموزش منابع انسانی
 اصول حاکم بر نطام آموزش منابع انسانی در سازمانها
 نقش آموزش کارکنان در بهبود عملکرد آنها
 شاخص های مؤثر در آموزش کارکنان
 توسعه شایستگی های کارکنان
 تعریف شایستگی
 پیشینه تاریخی شایستگی ها
 ابعاد و شاخص های شایستگی کارکنان
 الگوهای شایستگی
 انواع الگوهای شایستگی
 تبادل و تسهیم اطلاعات با کارکنان
 توسعه همکاری
 فراهم آوردن اطلاعات لازم
 مشارکت همگان در اطلاعات
 توانمند سازی کارکنان
 تعریف توانمند سازی کارکنان
 پیشینه تاریخی توانمند سازی
 رویکردهای توانمند سازی کارکنان
 رویکرد مکانیکی 
 رویکرد ارگانیکی
 شاخص های توانمندسازی کارکنان
 مزایای توانمند سازی
 مفهوم رضایت شغلی کارکنان
 رضایت شغلی
 تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی
 رویکردهای اساسی به رضایت شغلی 
  الگوی سنتی 
 الگوی روابط انسانی 
 الگوی منابع انسانی 
 رویکرد انگیزش در رضایت شغلی
 تئوری های محتوایی انگیزش  
 تئوری دو عاملی هرز برگ 
   تئوری سلسله ‏مراتب نیازهای مازلو 
 تئوری نیازهای مک کللند 
 تئوری ای . آر. جی 
 تئوری مك گریگور 
 تئوری های فرآیندی انگیزش  
 تئوری انتظار ارزش 
 تئوری تقویت 
 تئوری برابری 
  تئوری های معاصر 
  تئوری هدفگذاری 
  تئوری اسناد 
   رویکرد عوامل اثرگذار بر رضایت شغلی 
   عوامل سازمانی
 حقوق و دستمزد 
 ترفیعات 
  خط مشی‏های سازمانی  
 عوامل محیطی
  سبك سرپرستی 
گروه كاری 
 شرایط کاری  
 ماهیت کار 
 عوامل فردی 
  کاربرد مهارت  
 سابقه خدمت 
 سطح تحصیلات 
 پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی 
 پیامدهای رضایت شغلی 
 افزایش بهره وری فرد 
 افزایش روحیه فرد 
 تعهد سازمانی فرد 
  تضمین سلامت فیزیكی و ذهنی فرد 
  افزایش رضایت از زندگی 
  افزایش سرعت آموزش مهارت های جدید شغلی 
 پیامدهای عدم رضایت شغلی
 تشویش 
  غیبت كاری 
  تاخیر در كار 
  ترك خدمت 
 فعالیت اتحادیه 
 بازنشستگی زودرس 

بخش دوم : پیشینه تاریخی تحقیق
 تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجام‏گرفته پیرامون رضایت شغلی 
 سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته در زمینه رضایت شغلی 
 مروری بر مطالعات مربوط در خارج از ایران 
  مروری بر مطالعات مربوط در داخل ایران 
  جمع بندی ادبیات پژوهش
 آموزش و رضایت شغلی 
 شایستگی کارکنان و اعتماد
 تبادل و تسهیم اطلاعات و رضایت شغلی 
 توانمند سازی و رضایت شغلی
  نتیجه گیری 
منابع